При такой проблеме в первую очередь перезагрузите ноутбук, в большинстве случаев такая процедура устранит причину программного сбоя. Но что делать, если перезагрузка не помогла и ноутбук Самсунг не определяет USB-мышку? Отключите мышь из разъема и попробуйте установить в другое гнездо, вероятно, возникла системная неисправность. Попробуйте перенести мышь на другую рабочую поверхность, многие модели, в том числе Bluetooth, не работают на глянцевой поверхности, которая отражает лазерный сигнал.
Если мышка установлена впервые на данном ПК следует подождать, система самостоятельно установит драйвера и запустит работу устройства. В некоторых моделях ПК требуется стабильное подключение к интернету для инсталляции ПО.
Зайдите в диспетчер устройств и проверьте активность портов УСБ, попробуйте отключить и снова включить их. Откройте вкладку «средства ввода информации», если мышь отражается, проведите аналогичную процедуру выключения и включения девайса. После всех процедур ноут не видит мышь, по возможности попробуйте подключить к проблемному usb-порту другое устройство, например, флешку или смартфон. Другой девайс работает нормально, значит, мышь вышла из строя, и не пригодна к дальнейшему использованию. Если же гаджеты не реагируют на подключение – повреждено гнездо УСБ.
Первые действия при обнаружении проблемы
В первую очередь пользователю следует вспомнить, какие действия он выполнял накануне, почему произошел сбой. К таковым относятся:
- обновления операционки;
- проверка и удаление вирусов;
- очистка от системного мусора;
- самостоятельное изменение настроек;
- инсталляция нового софта.
Вышеперечисленные изменения могут привести к программному сбою, который стал причиной поломки. Не секрет, что ошибка ПО влияет на работоспособность оборудования и устройства в целом.
Профессиональное решение программного сбоя Samsung notebook на дому
Для восстановления ПО после вирусной атаки или установки «кривых» обновлений предлагаем оперативную починку на дому. Сервисный инженер выезжает круглосуточно, на месте устранит любые программные сбои и ошибки. Вы оплачиваете только работу мастера, транспортные расходы за наш счет. При обнаружении механического разрушения порта сделаем замену комплектующей детали в сервис-центре. Предлагаем бесплатную доставку. Мы работаем в 15 городах России. Доступная стоимость починки и индивидуальные скидки до 15%. Гарантийное обслуживание на ремонт и обновление фирменных расходников до трех лет. Подробные условия сотрудничества на официальном сайте - ремонт ноутбуков Самсунг. Оставьте заявку, чтобы получить бесплатную консультацию технического специалиста.